1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)入效果營(yíng)銷新時(shí)代
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)日益成熟,網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)空前強(qiáng)大,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐步興起大有取代傳統(tǒng)營(yíng)銷之勢(shì),特別是近兩年來(lái),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方興未艾勢(shì)頭猛烈,越來(lái)越多的企業(yè)嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷且受益匪淺,“投廣告,獲訂單”已成為目前企業(yè)最主要的營(yíng)銷模式。建網(wǎng)站,做推廣,實(shí)現(xiàn)流量訂單轉(zhuǎn)化,這是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的三步走流程,其中以實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化為重中重。

2、單純的網(wǎng)站客服已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求
企業(yè)投廣告后面臨的困惑
廣告、推廣都做了,流量也有了,如何接待好客戶?
今天有多少網(wǎng)站訪客?有多少電話咨詢?
網(wǎng)站訪客或電話都一個(gè)不漏的接待了嗎?
誰(shuí)接待了這些客戶?客戶信息有保存嗎?
每個(gè)客戶都跟蹤了嗎?每個(gè)客戶都維系了嗎?有記錄嗎?
哪個(gè)員工轉(zhuǎn)化的訂單多?哪個(gè)員工轉(zhuǎn)化的訂單少?
不斷購(gòu)買廣告,到底花多少錢才能轉(zhuǎn)化一個(gè)客戶?
一年投幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)的廣告費(fèi),效果在哪里?
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網(wǎng)站客服從根本上無(wú)法解決廣告主的困惑
做服務(wù),不是做生意。
網(wǎng)站客服是一個(gè)在線溝通工具,定位為在線客服中心,目的是為接待訪客而服務(wù),樹立良好的企業(yè)形象。
網(wǎng)站客服無(wú)法抓住客戶。
網(wǎng)站客服留下的是IP,來(lái)無(wú)影去無(wú)蹤,無(wú)法回訪,僅僅是用于接待。
僅是客服人員使用,無(wú)法多手段留住客戶。
網(wǎng)站客服是給客服人員使用的,目的是提高在線訪客的滿意度。
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3、AET幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“投廣告、獲訂單”
EC是企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái),整合了即時(shí)通訊、短信、電話、E-mail、傳真等辦公通訊工具,為企業(yè)搭建在線溝通平臺(tái),全面提升辦公效率。2008年,六度人和率先提出將即時(shí)通訊應(yīng)用到廣告效益轉(zhuǎn)化(AET)領(lǐng)域中,快速獲得了數(shù)萬(wàn)家客戶的一致認(rèn)可,并逐步成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之一。
AET的全稱是Advertising Effectiveness Transformation,即“廣告效益轉(zhuǎn)化”的意思,應(yīng)用于廣告營(yíng)銷領(lǐng)域,通過(guò)接待客戶、管理客戶、跟進(jìn)客戶、營(yíng)銷分析,為廣告主提高營(yíng)銷效能,并與客戶緊密相連,輕松實(shí)現(xiàn)“廣告流量變訂單”。EC云雁是六度人和AET應(yīng)用中的一個(gè)產(chǎn)品,服務(wù)于“投廣告、獲訂單”的中小企業(yè)。
什么樣的企業(yè)需要使用EC廣告效益轉(zhuǎn)化系統(tǒng)?

1、火眼金睛獲得訪客QQ號(hào)碼,可跟進(jìn)、可維系!
A、訪客點(diǎn)擊網(wǎng)站客服,用QQ與客服會(huì)話

B、客服實(shí)時(shí)獲得訪客QQ號(hào)碼,用EC與訪客對(duì)話

2、線上線下全接待,主動(dòng)抓住客戶
A、網(wǎng)站客服,監(jiān)測(cè)網(wǎng)站來(lái)訪,主動(dòng)發(fā)起會(huì)話邀請(qǐng)

B、電話客服,自動(dòng)轉(zhuǎn)接,不錯(cuò)過(guò)一個(gè)來(lái)電。

3、多手段主動(dòng)營(yíng)銷,輕松留住客戶

EC不僅實(shí)現(xiàn)了與QQ、MSN的互通,而且整合了電話、短信、傳真、E-mail,方便銷售人員跟進(jìn)和維系客戶關(guān)系,一個(gè)不漏地留住客戶。
4、全盤掌握客戶數(shù)據(jù),積累海量客戶
EC幫助企業(yè)不斷積累客戶,可以很清楚地知道,投了廣告帶來(lái)了多少有價(jià)值的客戶。

5、銷售漏斗分析,提供決策參考
1)、了解客戶的來(lái)龍去脈
通過(guò)客戶來(lái)訪區(qū)域、搜索引擎、關(guān)鍵詞、熱門頁(yè)面、轉(zhuǎn)化情況等特征分析,一目了然客戶從哪里來(lái),是否已經(jīng)成為了企業(yè)的價(jià)值客戶;
2)、分析廣告投放的效果
通過(guò)搜索引擎、關(guān)鍵詞、廣告流量等分析,精準(zhǔn)分析廣告投放效果,調(diào)整企業(yè)廣告投放策略;
3)、評(píng)估員工的工作績(jī)效
通過(guò)員工接待客戶的數(shù)量、與客戶往來(lái)的聯(lián)系記錄、客戶轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù),客觀反映出每個(gè)員工日常工作的質(zhì)量以及跟進(jìn)客戶的直接效果。

、管理客戶、跟進(jìn)客戶、營(yíng)銷分析,為廣告主提高營(yíng)銷效能,并與客戶緊密相連,輕松實(shí)現(xiàn)“廣告流量變訂單”。EC云雁是六度人和AET應(yīng)用中的一個(gè)產(chǎn)品,服務(wù)于“投廣告、獲訂單”的中小企業(yè)。