1、網(wǎng)絡(luò)營銷進入效果營銷新時代
中國互聯(lián)網(wǎng)市場日益成熟,網(wǎng)絡(luò)市場空前強大,網(wǎng)絡(luò)營銷逐步興起大有取代傳統(tǒng)營銷之勢,特別是近兩年來,網(wǎng)絡(luò)營銷方興未艾勢頭猛烈,越來越多的企業(yè)嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷且受益匪淺,“投廣告,獲訂單”已成為目前企業(yè)最主要的營銷模式。建網(wǎng)站,做推廣,實現(xiàn)流量訂單轉(zhuǎn)化,這是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的三步走流程,其中以實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化為重中重。

2、單純的網(wǎng)站客服已經(jīng)不能滿足企業(yè)的需求
企業(yè)投廣告后面臨的困惑
廣告、推廣都做了,流量也有了,如何接待好客戶?
今天有多少網(wǎng)站訪客?有多少電話咨詢?
網(wǎng)站訪客或電話都一個不漏的接待了嗎?
誰接待了這些客戶?客戶信息有保存嗎?
每個客戶都跟蹤了嗎?每個客戶都維系了嗎?有記錄嗎?
哪個員工轉(zhuǎn)化的訂單多?哪個員工轉(zhuǎn)化的訂單少?
不斷購買廣告,到底花多少錢才能轉(zhuǎn)化一個客戶?
一年投幾萬、幾十萬的廣告費,效果在哪里?
|
網(wǎng)站客服從根本上無法解決廣告主的困惑
做服務(wù),不是做生意。
網(wǎng)站客服是一個在線溝通工具,定位為在線客服中心,目的是為接待訪客而服務(wù),樹立良好的企業(yè)形象。
網(wǎng)站客服無法抓住客戶。
網(wǎng)站客服留下的是IP,來無影去無蹤,無法回訪,僅僅是用于接待。
僅是客服人員使用,無法多手段留住客戶。
網(wǎng)站客服是給客服人員使用的,目的是提高在線訪客的滿意度。
|
3、AET幫助企業(yè)實現(xiàn)“投廣告、獲訂單”
EC是企業(yè)即時通訊平臺,整合了即時通訊、短信、電話、E-mail、傳真等辦公通訊工具,為企業(yè)搭建在線溝通平臺,全面提升辦公效率。2008年,六度人和率先提出將即時通訊應(yīng)用到廣告效益轉(zhuǎn)化(AET)領(lǐng)域中,快速獲得了數(shù)萬家客戶的一致認可,并逐步成為網(wǎng)絡(luò)營銷的行業(yè)標準之一。
AET的全稱是Advertising Effectiveness Transformation,即“廣告效益轉(zhuǎn)化”的意思,應(yīng)用于廣告營銷領(lǐng)域,通過接待客戶、管理客戶、跟進客戶、營銷分析,為廣告主提高營銷效能,并與客戶緊密相連,輕松實現(xiàn)“廣告流量變訂單”。EC云雁是六度人和AET應(yīng)用中的一個產(chǎn)品,服務(wù)于“投廣告、獲訂單”的中小企業(yè)。
什么樣的企業(yè)需要使用EC廣告效益轉(zhuǎn)化系統(tǒng)?

1、火眼金睛獲得訪客QQ號碼,可跟進、可維系!
A、訪客點擊網(wǎng)站客服,用QQ與客服會話

B、客服實時獲得訪客QQ號碼,用EC與訪客對話

2、線上線下全接待,主動抓住客戶
A、網(wǎng)站客服,監(jiān)測網(wǎng)站來訪,主動發(fā)起會話邀請

B、電話客服,自動轉(zhuǎn)接,不錯過一個來電。

3、多手段主動營銷,輕松留住客戶

EC不僅實現(xiàn)了與QQ、MSN的互通,而且整合了電話、短信、傳真、E-mail,方便銷售人員跟進和維系客戶關(guān)系,一個不漏地留住客戶。
4、全盤掌握客戶數(shù)據(jù),積累海量客戶
EC幫助企業(yè)不斷積累客戶,可以很清楚地知道,投了廣告帶來了多少有價值的客戶。

5、銷售漏斗分析,提供決策參考
1)、了解客戶的來龍去脈
通過客戶來訪區(qū)域、搜索引擎、關(guān)鍵詞、熱門頁面、轉(zhuǎn)化情況等特征分析,一目了然客戶從哪里來,是否已經(jīng)成為了企業(yè)的價值客戶;
2)、分析廣告投放的效果
通過搜索引擎、關(guān)鍵詞、廣告流量等分析,精準分析廣告投放效果,調(diào)整企業(yè)廣告投放策略;
3)、評估員工的工作績效
通過員工接待客戶的數(shù)量、與客戶往來的聯(lián)系記錄、客戶轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù),客觀反映出每個員工日常工作的質(zhì)量以及跟進客戶的直接效果。

、管理客戶、跟進客戶、營銷分析,為廣告主提高營銷效能,并與客戶緊密相連,輕松實現(xiàn)“廣告流量變訂單”。EC云雁是六度人和AET應(yīng)用中的一個產(chǎn)品,服務(wù)于“投廣告、獲訂單”的中小企業(yè)。